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協商力

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協商力
當與親人、好友、上司……意見相左時，該怎麼辦？
該固執己見大吵到底，爭取獲得最後勝利；
還是，忍氣吞聲，默默妥協呢？
其實，你還有更好的選擇──互相協商，取得共識。
只要懂得掌握協商技巧，危機也能便轉機。

達成協商的必備技巧
戒掉浮躁：克服浮躁的小技巧
用心傾聽：傾聽的藝術
幽默無敵：小幽默、大智慧
以德服人：測測你的「德」商有多高
難得糊塗：難得糊塗的境界
巧用智慧：如何為你的智慧加分
注意細節：細節決定成敗的名言
控制情緒：默念的經典語句
察言觀色：察言觀色的小技巧
信守承諾：透支誠信的大危害

目錄
前言
一、協商的八個理由
1.皆大歡喜，誰都喜歡——做個人見人愛的社交達人
2.爭吵不見了——解決問題，爭吵不如協商
3.合縱連橫——會協商，就不會被孤立
4.退一步海闊天空——退一步，是為了進一大步
5.與壓力對話——溫柔地制服壓力
6.智者的好幫手——成功的秘笈就是協商
7.峰迴路轉要靠它——絕境之時，協商可以救命
8.化敵為友也靠它——協商能把敵人變成朋友

二、完美技巧，協商遊刃有餘！
1.戒掉浮躁
2.用心傾聽
3.幽默無敵
4.以德服人
5.難得糊塗
6.巧用智慧
7.注重細節
8.控制情緒
9.察言觀色
10.信守諾言

三、無處不在的協商，就看你怎麼做！
1.友情的可貴——朋友間的協商
2.血濃於水——親子間的協商
3.一輩子的承諾——夫妻間的協商
4.永遠是服從嗎？——上司和下屬間的協商
5.以公司之名——同事間的協商
6.是敵更是友——對手間的協商
7.天下最大的難題——婆媳間的協商
8.萍水相逢——無處不在的協商

四、協商中不可觸碰的陷阱
1.口無遮攔——對方只會離你越來越遠
2.固執己見——協商陷入僵局
3.急功近利——最後只會一無所有！
4.過度奉承——對人對己都不好
5.過度敏感——始終邁不開協商的步伐
6.不懂裝懂——讓人把你當小丑